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诏安分公司开展“马上就办”活动 提高办事效率

[日期:2014/10/20]  发布者:福建广电网络集团股份有限公司漳州分公司

诏安分公司在深入开展党的群众路线教育实践活动期间,大力开展马上就办、办就办好、从我做起活动,牢固树立服务意识、责任意识、效率意识,以等不起、慢不得、坐不住的紧迫感,把“马上就办”贯彻到分公司营维服务工作的各个环节和领域,提升办事效率,全力争创新业绩。

  诏安分公司强调,“马上就办”不仅要讲求办事的速度和效率,更要强调办事的质量和成效。分公司要将“马上就办”的精神贯彻落实到营维服务中,要改革完善各项制度,进一步精简工作程序、简化办事流程。要建立首问负责、岗位责任、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度,建立层层负责、环环相扣的责任体系,确保马上就办、运转有序、责任到位。要完善目标考核制度,把工作量化到具体责任人,用目标任务倒逼工作落实。同时,要畅通广电网络用户诉求机制,把用户的事当成自家的事,对用户的所需所盼能快则快、能早则早、能优则优,把工作做到用户的心坎上,为用户提供优质便捷的服务。

  通过深入开展马上就办、办就办好、从我做起活动,诏安分公司在今年工作中取得良好成效。截至10月15日,诏安分公司今年三大任务指标、高清电视业务全部完成,新增有效用户数完成86.84%,经营收入任务完成79.1%,并基本完成了建设配套费的收取工作。