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广电云平台申请渠道有哪些?及流程是什么?

[日期:2015/1/13]  发布者:福建广电网络集团股份有限公司漳州分公司

答:用户可以通过营业厅、96311客服热线申请办理。

  营业厅:用户到漳州市区3个广电网络营业厅缴费办理,营业厅受理、缴费、发放机顶盒,由收单的网格经理联系用户上门安装、工单回笼;如因用户地址处于单向网络区域,营业厅柜员需记录用户地址信息等相关资料。

  客服中心96311:用户拨打96311申请套餐预约办理,呼叫中心受理员工在报单系统进行录入报单,由收单的网格经理(带机顶盒、受理单、票据和安装物料)联系用户上门安装、收款、工单回笼。如因用户地址处于单向网络区域,坐席人员需记录用户地址信息等相关资料。