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漳州分公司开展宽带技能培训

[日期:2019-4-29]  发布者:福建广电网络集团股份有限公司漳州分公司



为贯彻落实集团宽带发展战略,推广“3349”宽带故障处理方法,提升网格人员宽带装维能力,425日下午至26日,漳州分公司开展2019年第一期宽带技能培训。

此次培训围绕集团“3349”宽带故障处理方法,通过案例分析、现场演示操作和互动交流,重点学习分享了手机工单系统、接入网测速系统、装维助手和wifi魔盒的操作方法和经验。随后,组织现场考试,确保参训人员进一步熟悉用户常见的3种问题和3种上网环境,熟练使用四大工具,掌握宽带故障处理的九个步骤,切实提升宽带装维服务能力。

下阶段,漳州分公司将结合实际,积极组织员工到一线进行现场交流学习,并通过钉钉工作群、96311宽带专席,点对点培训服务,不断提升一线维护人员的宽带技能水平和服务时效,推进精致服务和提质增效工作向基层延伸。