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漳州分公司:推进新媒体运营 升级服务促发展

[日期:2018/12/27]  发布者:福建广电网络集团股份有限公司漳州分公司

优质服务示范月活动启动以来,漳州分公司积极推广多元化缴费渠道,努力将细致服务落实到位。

分公司借助集团微信公众号,嵌套推广“我的客服”、“充值缴费”、“历史账单”、“自助开机”、“自助排障”等各项自助式线上服务,不断完善市级微信公众号各项功能;通过在传统媒体、营业基础渠道部署常态化宣传,与闽南日报、漳州新闻网、上漳州等当地热点微信公众号合作,并以微信朋友圈广告的形式加强微信公众号及各项服务功能的推广;此外,市县分公司联动推广“掌上营业厅体验有好礼”、“广网好师傅服务零距离”等活动,积极为用户提供省时、省力的缴费模式,引导用户轻松享受高效服务。截至1226日,漳州广电网络微信公众号关注量、电子渠道缴费人次以及线上营业额均大幅提升。